Nove dias após a reclamação de uma cliente que afirmou ter sido agredida ao negar o pagamento dos 10% para um garçom, o Restaurante Pamphylia, localizado no bairro Batel, em Curitiba, enviou uma nota à reportagem afirmando ter entrado em contato com a consumidora, além de ter pedido desculpas à ela.
O relato foi publicado na noite de sábado (18), no grupo ‘Não Recomendo/Recomendo em Curitiba!!!’ do Facebook. Nele, a cliente cita que passou vergonha no estabelecimento de culinária italiana.
“Partimos do princípio de que não somos obrigados a pagar a taxa de serviço, mesmo com a gente sendo bem ou mal atendido certo? Agora pensem comigo! Pagamos nossa conta, não pagamos a taxa de serviço e ok. Estávamos no estacionamento, indo embora e eis que chega o garçom nos cobrando a taxa. Na hora, disse a ele: “moço, nós não somos obrigados a pagar a taxa”. O garçom foi extremamente grosso, estúpido e gritou na frente das pessoas que não era obrigado a trabalhar de graça para nós e ficou brigando comigo e com minhas amigas. Ok, eu fui até o restaurante novamente, chamei o gerente e o garçom nos xingando atrás. O gerente dispensou mais grosseria a nós e disse que a gente deveria ter avisado que não ia pagar a taxa. Mas gente, pagamos o que consumimos tudo corretamente, o que deixa subentendido que não pagaríamos a taxa. Agora nos xingar por isso e o gerente ainda ser grosso, pensa a vergonha que passamos”, descreveu a cliente.
A publicação teve mais de 250 comentários. Entre eles, vários lamentaram a atitude, já que gostam do ambiente e das refeições servidas.
Resposta
À reportagem, o restaurante ressaltou que o Pamphylia foi “fundado em 1982, sendo um dos mais tradicionais estabelecimentos gastronômicos de Curitiba e que no decorrer desses 37 anos esse foi o único episódio do gênero, já que sempre primou por um tratamento de excelência aos seus clientes, inclusive, recebendo Certificados nesse sentido”, diz o comunicado.
Confira a nota do estabelecimento na íntegra:
O restaurante A Pamphylia, sobre o episódio ocorrido no dia 18/05, vem a público informar que já entrou em contato com a consumidora, a fim de esclarecer os fatos e principalmente para pedir suas sinceras escusas de forma antecipada, já que se tratou de um episódio isolado e que tal situação não corresponde à postura que A Pamphylia dispensa aos seus consumidores.
lembrar que o restaurante A Pamphylia foi fundado em 1982, sendo um dos mais tradicionais estabelecimentos gastronômicos de Curitiba e que no decorrer desses 37 anos esse foi o único episódio do gênero, já que sempre primou por um tratamento de excelencia aos seus clientes, inclusive, recebendo Certificados nesse sentido.
Também é importante registrar que os seus colaboradores construíram suas vidas e suas famílias junto com o Restaurante A Pamphylia, sendo parceiros de uma vida.
Por fim, A Pamphylia sabe da importância dos seus clientes e por isso se coloca à disposição de todos para quaisquer esclarecimentos.
Banda B
